Pembatalan & Refund

Ketentuan di bawah ini berlaku umum. Aturan yang mengikat adalah yang tertulis di halaman paket dan tersimpan di pesananmu saat memesan.

Trip regular

• Batal paling lambat 48 jam sebelum mulai: refund 100% atau pindah jadwal gratis.
• Batal 24–48 jam sebelum mulai: refund 50% atau pindah jadwal gratis satu kali bila kursi masih tersedia.
• Batal kurang dari 24 jam sebelum mulai atau tidak datang: tidak ada refund.

Private trip

• Batal paling lambat 7 hari sebelum mulai: refund 100%.
• Batal 3–7 hari sebelum mulai: refund 50%.
• Kurang dari 3 hari: tidak ada refund, tetapi bisa pindah jadwal satu kali bila ada slot.

Dibatalkan oleh operator

Bila trip dibatalkan karena cuaca buruk, jalur tidak aman, atau peserta tidak mencapai minimum, kamu bebas memilih refund 100% atau pindah jadwal.

Proses refund

• Ganti nama peserta gratis kapan saja sebelum trip.
• Refund diproses paling lambat 7 hari kerja; biaya transfer ditanggung operator.